1、根据行业竞争环境，制定和完善公司商业经营战略规划，并推行落地完成月度、年度指标；2、编制社商年度费用预算，年度经营计划，推动装修、租售、居家服务、生活配套、新零售、社区教育、度假养老等产品落地，对重大差异业务模块提出有效的纠正措施，以确保年度经营目标的实现；3、会所及公共资源盘活创新提高经营效益;4、各项商家引进，场地租赁业务洽谈，合同、临时场地协议草拟签订及各流程节点跟进、台账管理、商家回款催办跟进。成果描述:1、将闲置场地、会所公共资源盘活出租，年度商经指标的提升，完成年度指标；2、将园区闲置网球场征求业主意见进行公示成功改造并创收，全面改造6个小区户外电动车充电业务，便民业主同时创收；上半年引进多家家装合作单位超额完成半年度指标。成果描述:1、将闲置场地、会所公共资源盘活出租，年度商经指标的提升，完成年度指标；2、将园区闲置网球场征求业主意见进行公示成功改造并创收，全面改造6个小区户外电动车充电业务，便民业主同时创收；上半年引进多家家装合作单位超额完成半年度指标。

1、编制客户服务综合管理方案、人员架构、费用预算、预存管理费及追缴指标，带领部门员工完成各项指标；2、编制年度社区文化活动方案，并组织实施及做好相关的活动记录，提升业主满意度；3、装修管理、业主投诉、维修回访等工作的监督与跟踪，做好现场品质；4、每天、每周、每月召开部门会议及追缴工作汇报，及时解决前台、管家需要协调的问题，针对不同的诉求联动各部门工程部、安管部、环境部、清洁部沟通解决，从而业主满意并提升追缴率；5、配合第三方满意度调查，收集业户意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务分配各部门、监督、跟踪、回访；6、部门岗位人员工作及业务能力、沟通技巧的培训、礼仪、服务可视化标准培训和落实；7、团队搭建与管理，根据集团要求,完成团队的搭建和管理工作;8、落实VIP业主走访工作，制定、贯彻、落实本部门岗位责任制负责参观单位、企业人员的接待工作；9、每月资料存档签批，确保填写记录的资料规范完整、准确有效；10、积极与政府部门、开发商、咨询方等相关单位进行沟通,保持良好的对外关系。成果描述:管理面积:89万m1、完成年度追缴指标，往年清欠完成88%，本年追缴完成98%；满意度完成95%；2、启动维修基金，完成1-3期监控安装及电梯更换钢丝绳维修工作；3、项目合同面积与实测面积不一致，联系地产完成重新导入，按实测面积计算；4、协助地产及政府单位处理项目临电问题，并积极联系地产追回临电电费235万及业主电器烧坏赔偿20万;持续跟进业主诉求与地产对接协调至2019年全面改造永电；5、处理业主因会所改造群诉问题;6、业主房屋、车库、商铺等公共区域漏水积极与地产、第三方维保单位密切联系沟通，协调完成处理。

1、请示、通知、温馨提示草拟，日常文件递签管理、OA流程发起节点跟进，通知上传下达，会议准备等，月度季度年度PPT总结及考勤管理；2、组织开展丰富多彩的社区活动，活动方案策划统筹开展；成立社区兴趣协会歌舞协会，篮球协会，足球协会等；活动过程中摄影，摄像，宣传报道；3、社区重大节日装饰做好园区节日气氛布置，商家赞助商合作洽谈活动开展；4、对外信息宣传管理及社区公告栏宣传管理、资料存档档案管理；成果描述:1、新收楼项目，完成前期住户中心成立所有办公、物资的筹备工作及收楼准备工作；2、2016年任职社区文化专员,项目新收楼盘，因临电、学位、燃气、高速噪音群诉问题,导致大部分业主起诉，为提高业主满意度，丰富社区业主业余生活，2016年从一位新手凭自己努力、好学、上进、举办丰富多彩的社区活动126场，取得上级领导、同事、业主的一致好评，每月、季度、年度幸福社区积分排名集团第一佳绩。

1、日常文件管理，通知上传下达，会议准备、上墙制度、月度季度年度PPT总结及考勤管理；2、了解收集项目每日工程日报，情况进展整理成表格给物业经理决策提供依据；3、工程部经理日常办公文件的审批，整理，存档工作，4、协调各施工单位，公司其他部门的日常联系，5、负责工程签证单，进度报表，施工单位资料收集等工作；

1、督促物业公司各部门工作计划实施和收集汇总各部门数据；2、了解掌握项目相关经营情况数据，整理成表格给物业经理决策提供依据；3、完成项目人员架构和费用收入预算工作；4、物业公司PPT总结、各种文件的编制，呈送，下发和归档工作；5、完成公司领导安排的其他工作。

1、1年人事管理经理助理/文员工作经验从业经验；2、2.5年业务跟单工作经验从业经验，了解业务方面的相关知识，与客户沟通洽谈下单，对跟单的整个工作流程（即从新办到大货出货至国外客户）有熟悉的工作经验，熟练Office办公软件操作运用及其它现代化办公设备。